14.11.24 - Webinar

Customer Experience 4.0: 
AI-basierte Lösungen für besseren Kundenservice

Zukunftsorientierte Strategien für eine moderne und effiziente Customer Experience.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Zendesk modernste KI-Technologien nutzt, um personalisierte Customer Experiences zu schaffen. Durch den Einsatz intelligenter Algorithmen können Sie maßgeschneiderte Kundenansprachen in Echtzeit umsetzen, die nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch die Effizienz Ihres Supports optimieren. 

    100%

    Kundenorientierung

    35+

    Expert:innen

    20+

    Jahre Erfahrung in 
    Digitalprojekten

    8+

    neue Kunden in 2024

    Unser Unternehmen

    Wir über uns

    neteleven steht für ein starkes Team von Expert:innen mit Hauptsitz in München. Die gemeinsame Faszination, unsere Kunden bei ihrer Digitalisierung zum Ziel zu bringen, ist unsere Motivation. Die Suche nach Lösungen und optimierten Entwicklungen macht uns zu Gipfelstürmern im digitalen Umfeld. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Antrieb!

    Unser Team

    kreativ - engagiert - wertvoll

    Wir sind ein neuer Digitalpartner mit einem eingespielten Team. Unsere Expert:innen haben langjährige Projekterfahrung in den Bereichen Digital Customer Experience, Commerce & Service - und DevOps.

    Bei uns gibt es flache Hierarchien. Jeder darf und sollte sich einbringen. Egal ob Geschäftsführer, Developer, Architect oder Trainee, jedes Teammitglied ist bei uns wertvoll!

    WE ARE HIRING.

    Unsere Kompetenzen

    Expertisen, die uns auszeichnen.

    Digital Strategie & Innovation

    Digital Strategy & 
     Innovation

    Die digitale und agile Transformation ist für fast alle Unternehmen eine riesige – wenn nicht sogar die größte – Herausforderung dieser Zeit. Es bedarf einer klaren Strategie zur Fokussierung und Kanalisierung der digitalen Aktivitäten in allen Unternehmensbereichen.

    Project Manaegment

    Project Management

    Jedes Projekt ist unabhängig von der Branche einzigartig und erfordert eine funktionsübergreifende Herangehensweise, um sowohl operativ als auch strategisch erfolgreich zu sein. Egal ob klassisch oder agiles Vorgehen - wir leben Projekte. Sie sind Teil unserer täglichen Arbeit.

    Digital Experience Management

    Digital Experience & Content Management 

    Wir bei neteleven verstehen Digital Experience ganzheitlich. Digitale Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben, sind unser Fachgebiet. Content Management Lösungen für den Onlinehandel stellen einen wichtigen Bereich unserer Expertise dar - B2B genauso wie B2C und D2C.

    Digital Commerce

    Digital Commerce

    Ob die Umsetzung von kom­plexen B2B Anfor­derungen oder von neuen und inno­vativen Kauf- und Marken­erlebnissen im B2C - mit unserer lang­jährigen Commerce Expertise über viele Branchen hinweg und dem Wissen eine optimalen Customer Journey begleiten wir Sie ganz­heitlich in allen Phasen ihres Projektes. 

    Customer SErvice

    Unser Team bietet breitgefächerte Kompetenzen im Kundenservicebereich gepaart mit tiefgreifendem Produktwissen, damit Sie Ihren Kunden ein differenziertes Erlebnis bieten können. Von der Analyse, Beratung bis hin zur Implementierung  – wir sorgen dafür, dass sich Ihre Kunden bei Ihnen optimal betreut fühlen.

    DevOps Services

    Devops Services

    Es ist keine bestimmte Technologie, sondern ein taktischer Ansatz. Durch die Zusammenarbeit können Entwicklungs- und Betriebsteams Hindernisse beseitigen und sich auf die Verbesserung des gesamten Lebenszyklus der Software konzentrieren. Die Fokussierung auf das "Wir" ist dabei der zentrale Baustein von DevOps.

    Unsere Partner

    Kooperation für bestmögliche Lösungen

    Unsere Referenzen

    Was wir mit unseren Kunden erreicht haben!

    zendesk Beratung & Einführung

    Carl Kühne KG

    Die Herausforderung für Carl Kühne war, dass die Supportfälle über verschiedene Kanäle eingespielt, aber nicht an einem zentralen Ort gesammelt wurden. Zudem ist die Kommunikation bei Lebensmitteln nochmal anderen Anforderungen ausgesetzt, da qualitative Abweichungen, insbesondere bei Markenprodukten, ein sehr sensibles Thema sind und eine besondere Herangehensweise erfordern.

    zendesk Beratung & Einführung

    Carl Kühne KG

    Die Herausforderung für Carl Kühne war, dass die Supportfälle über verschiedene Kanäle eingespielt, aber nicht an einem zentralen Ort gesammelt wurden. Zudem ist die Kommunikation bei Lebensmitteln nochmal anderen Anforderungen ausgesetzt, da qualitative Abweichungen, insbesondere bei Markenprodukten, ein sehr sensibles Thema sind und eine besondere Herangehensweise erfordern.

    Unsere Neuigkeiten

    Aktuelle News rund um neteleven

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